“各位，移动通信的黄金十年，我们曾靠著语音和简讯风光一时。下一个十年，靠什么？我的答案是：靠內容，靠服务，靠生態。当管道遇见內容，才会產生真正的价值。谢谢大家。”
一阵掌声。
“感谢方总的分享。”陈远山高声说，“下面进入各省份的创新案例分享环节。有一个省份，在数据业务创新上一直走在全国前列，希望他的经验能给大家带来启发。我们有请广东移动数据业务部总经理王宏新。”
王宏新抬起他那颗光亮的脑袋，挺著浑圆的肚子走上台，打开ppt。
“谢谢陈总。各位领导、同仁，上午好。我今天分享的主题是《手机游戏：sp业务的新尝试》。”
大屏幕上出现一组数据：
广东移动用户数：4200万（全国第一）
sp业务收入结构：简讯70%、彩铃20%、其他10%
痛点：简讯增长乏力，急需新增长点
“想必大家都知道，”王宏新语速飞快，口音浓重，“广东经济活跃，年轻人多，对新鲜事物接受快。我们从今年年初开始，和几家游戏公司合作，推出了sp简讯推广手机游戏下载业务。”
王宏新切换ppt页面，展示业务模式和数据表现。
张启明快速瀏览，他们推广的都是贪吃蛇、俄罗斯方块、推箱子等经典小游戏。三个月里累计发送了800万条简讯，转化率在3.5%，次日留存率仅有40%，而且还有12%的投诉率。
“3.5%的转化率，”王宏新挠了挠头，“其实已经算不错了。但12%的投诉率让我们很头疼。很多用户下载后玩不了，打电话来骂我们骗钱。”
眾人发出拘谨的笑声。
接著王宏新就游戏题材的选择，以及推送时机两方面分享了经验。
至於教训，他总结为：手机型號太多，兼容性问题难以解决，导致投诉居高不下，贏得了一片笑声。
王宏新心满意足，鞠了个躬：“我的分享就到这里。一句话：手机游戏有潜力，但技术门槛和用户体验是关键。欢迎各位同仁来广东交流，我们共同探索。”
“谢谢王总。”陈远山说，“下面是三分钟互动时间，大家有什么问题可以提问。”
张启明举起手。陈远山点了点头。
“王总，我想请教一下，”张启明开口说，“用户下载游戏后，你们有没有后续的运营手段？比如通过简讯提醒用户回来玩，或者推送新游戏？”
王宏新用食指揉搓下巴，点了点头：“老张这个问题很到位。我们目前確实没有做后续运营，主要是技术限制。用户下载后就离开了我们的服务范围，除非他自己再主动回来。这也是我们下一步想突破的方向，如果能和用户建立持续的联繫，留存率应该能提高。”
“谢谢王总。”张启明微笑说，“我们魔都最近也在探索內容型业务，希望能解决用户持续互动的问题。待会儿我会分享一个案例，到时候请王总多指教。”
“好，期待！”